Vous êtes à la recherche de la meilleure carte bancaire sans frais à l’étranger pour vos prochaines vacances ?

Après quelques mois à travailler comme un acharné au boulot, vos congés approchent.

Vous allez partir loin et vous avez bien l’intention d’en profiter. Ce voyage que vous attendez depuis si longtemps, vous l’avez bien mérité.

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Pendant quelques semaines, bye bye les collègues de bureau et votre patron qui vous sort par les yeux. Ouf !

Le truc c’est que vous partez à des milliers de kilomètres.

Et vous vous demandez comment vous allez régler toutes vos dépenses sur place.

La question est importante quand on connaît le budget d’un voyage lointain et qu’une grande partie des paiements se feront en devises étrangères.

Alors, votre carte bancaire présente le gros avantage de ne pas devoir se trimbaler avec des liasses de billets sur vous en prévision des dépenses.

En revanche, si vous l’utilisez, vous allez payer à coup sûr des frais bancaires en voyage.

Le coup de bambou.

Car une fois sur place, vous allez enchaîner les paiements : activités, hôtels, restaurants, billets de trains, location de véhicule, souvenirs, shopping, …

Bref, imaginez un peu la tête de votre relevé bancaire à votre retour.

Gling ! Gling ! Gling ! Gling ! Gling ! Une accumulation de frais douloureux …

– 2,34 euros

– 3,78 euros

– 8,90 euros

– 5,35 euros

L’ardoise sera pleine. Tous ces euros dépensés pour rien, dans le vent.

L’addition sera lourde mais il aura fait un heureux.

Et oui, votre banquier se frottera les mains …

… Mais attendez, vous vous en fichez en fait car vous êtes bien plus malin que ça.

Vous savez que cela n’est pas prêt d’arriver car vous êtes déjà en quête d’une solution qui vous convient, parfaitement adaptée à vos besoins.

Vous avez bien raison alors justement, parlons-en.

Quelle est la meilleure carte bancaire sans frais à l’étranger ?

Découvrez une solution imparable qu’utilisent aujourd’hui 4,5 millions de voyageurs (!!) pour ne plus à avoir à engraisser leur banque à chaque fois qu’ils utilisent leur carte bancaire en voyage partout dans le monde.

Vous voulez régler vos dépenses à 10 000 kilomètres de votre petit chez vous exactement comme vous le faites dans votre vie quotidienne.

Alors je vous plante le décor :

En fin d’après-midi à Tokyo, vous vous baladez dans le quartier de Shibuya et ces t-shirts design vous font de l’œil.

Vous ouvrez votre portefeuille mais vous n’avez plus de yens sur vous … Si vous réglez par carte, votre banque va se gaver de frais bancaires.

De toute façon il est 17 heures et vous commencez à avoir une petite faim.

Alors bon, tant pis pour les t-shirts.

Vous faites une petite dizaine de mètres et coup de bol, vous repérez un coffee shop bondé : ça a l’air top à l’intérieur.

Sur la table dehors, un couple déguste de supers cappuccino et les muffins avec ces grosses pépites de chocolat semblent juste délicieux … Mais même constat : si vous payez par carte, vous allez casquer pour rien.

C’est vraiment dommage. Vous avez dépensé les 1500 yens qu’il vous restait à midi pour votre plat de curry.

C’est un peu galère, mais vous vous lancez en quête d’un distributeur histoire de réapprovisionner votre portefeuille avec quelques billets de 10000 yens tout neufs.

En sachant que vous payerez tout de même des frais.

Franchement … Une véritable conspiration bancaire tout ça.

À moins d’avoir une carte bancaire qui permet de payer sans frais à l’étranger.

Et là, l’histoire n’aurez pas été la même : à vous les supers t-shirts essayés et rapidement mis dans le sac à Shibuya sans vous poser de questions avant de profiter d’un bon café accompagné de ce muffin bien doré.

Commande, passage en caisse, règlement en CB et le tour est joué !

Car il vous suffira de sortir votre carte bancaire comme vous avez l’habitude de faire habituellement, dans la vie de tous les jours.

Que vous soyez un voyageur occasionnel ou un grand voyageur, cet article va forcément faire du bien à vos finances.

Si vous aimez optimiser vos dépenses …

… si vous voulez faire disparaître le moindre frais bancaires sur vos relevés …

… si vous souhaitez avoir un avantage injuste sur la plupart des touristes que vous croiserez pendant votre voyage …

je vous laisse lire la suite.

Attention, spoiler alert.

Je vous parle déjà du grand gagnant pour les voyageurs et ensuite on rentrera dans le comparatif, dans les tableaux croisés dynamiques et les tris sur 97 lignes.

Je sais, ici on fait tout dans le désordre.

Mais c’est juste pour vous faire gagner du temps si vous ne voulez pas tout analyser.

And the winner is …

N26

Un leader historique de la banque en ligne

Mais qu’est-ce que c’est que cette histoire ? C’est quoi N26 ?

Et oui, avant de vous dire pourquoi N26 est un choix judicieux quand on voyage loin et qu’on veut payer intelligemment, il faut savoir ce qui se cache derrière cette lettre et ces deux chiffres :

N

2

6.

Alors N26 est tout simplement une banque en ligne. Voilà.

Pour être encore plus précis, N26 c’est même une néo-banque ou banque 100% mobile.

Elle a été créée en 2013 et a commencé à proposer ses offres innovantes en 2015, bien avant de nombreux autres établissements.

5 ans plus tard, on compte tout un tas d’autres acteurs : Anytime, Bunq, C-zam, Boursorama Banque, BforBank, Bunq, Ditto, EKO, Fortuneo, Holvi, ING Direct, Max, Monabanq, Monese, Morning, Nickel, Orange Bank, Qonto, Shine, Sogexia, Revolut, Xaalys, …

STOP ! Attendez une seconde …

Je reprends mon souffle.

Ça en donnerait presque le tournis. Il y a quelques années, même pas 10% de ces sociétés existaient.

Elles sont là aujourd’hui pour une bonne raison : les gens veulent des offres 100% mobiles car ça révolutionne complètement la façon de gérer ses dépenses au quotidien.

C’est difficile de vraiment l’expliquer. Il faut l’expérimenter soi-même pour comprendre en 2 secondes que ça change tout.

En tous les cas, N26 a toujours une belle longueur d’avance en ce qui concerne le service aux voyageurs par rapport à cette vingtaine de copy-cat concurrents.

Petit indice : ça concerne les carte bancaire sans frais à l’étranger.

Mais l’avantage ultime, ce n’est pas ça.

L’avance concurrentielle c’est surtout grâce à une chose essentielle dont on va parler un peu plus loin.

Un truc qui met KO toutes les autres néobanques dès le 1er round.

Le gros plus qui fait que quand on compare toutes les offres du marché, on n’hésite pas 3 plombes à passer par N26.

Vous comprendrez vous aussi pourquoi.

(D’ici 2 minutes, promis).

Affiches collés sur les murs de la campagne de publicité N26 à Paris en 2017

1 million de clients en France en seulement 2 ans et demi

Aujoud’hui, N26 est la première néo-banque en Europe.

  • 4,5 millions de clients dans 26 pays en Europe (dont 1 million de clients en France) (contre 500 000 clients dans 17 pays en Europe fin 2017 dont 50 000 clients en France)
  • 1300 employés (contre 300 employés fin 2017)
  • 1,5 milliard d’euros en volume de transactions tous les mois (16 millions de transactions mensuelles)

Gérez vos dépenses au quotidien comme vous le voulez : partout et à tout moment

Cette banque digitale vous permettra de piloter entièrement votre compte bancaire directement à travers une application mobile très intuitive et super complète.

Et qui dit banque en ligne dit aucun frais de tenue de compte, en tout cas chez N26.

Et sans devoir utiliser sa carte X fois par mois, sinon c’est X euros en plus de l’abonnement mensuel.

Non, chez N26, il y a un prix par mois et basta, aucune condition ou frais en plus.

Mais tout ça, ce ne sont en réalité que des petits avantages comparés à ce que vous allez découvrir d’ici quelques instants.

Femme qui prend une bourrasque de vent en plein visage

Voilà une banque qui veut faire bouger les lignes et ça fait du bien !

Pour commencer et mieux comprendre, voici déjà un récapitulatif des principales caractéristiques des offres de N26 :

NeobanqueClassique
GRATUIT
NeobanqueYou
9,90€ / mois
Ouverture de compte en 8 minutes chrono
Gestion du compte courant,
virements et prélèvements
GRATUIT
GRATUIT
Gestion de tous les services depuis l'appli' mobile
Type de carte bancaire
Mastercard standard

Carte bancaire en voyage
Mastercard standard

Paiement par carte bancaire en voyage
Usage minimal requis
AUCUN
AUCUN
Paiements sans frais avec la carte en euros ou devises étrangères
Retraits d'espèces en Euros
GRATUIT
GRATUIT
Retraits d'espèces en devises étrangères
1,7% du montant du retrait
GRATUIT
Garanties d'assurance et d'assistance
Non
Engagement
SANS ENGAGEMENT
12 mois

Bénéficiez de partenariats solides avec des acteurs de premier plan

Pour les opérations de paiements ou de retraits, N26 délivre des cartes Mastercard.

Pour les assurances, N26 a noué un partenariat avec le géant allemand Allianz.

N26 ne devient pas la banque principale des utilisateurs par hasard

Une pépite pour les voyageurs

C’est bien beau tout ça d’être le premier établissement bancaire en ligne en Europe avec de beaux partenaires.

Mais concrètement qu’est-ce que N26 apporte comme vraie valeur ?

Ma réponse en quelques mots : vous ne payerez AUCUN FRAIS bancaire en voyage, ZERO, NADA !

Et les clients de N26 ont parfaitement compris ça :

Plus

aucun

frais bancaire

à payer.

C’est la première néobanque à l’avoir proposé.

Et ça a tout révolutionné.

17% des volumes de dépenses totales des utilisateurs de N26 concernent le segment du voyage.

Cette proportion était de 26% il y a 2 ans : il s’agissait alors du premier segment en volume de transactions.

Photo montrant une personne qui tient une carte bancaire N26 et un smartphone en main

C’est Forbes qui le dit !

La part des dépenses voyages dans les dépenses a diminué pour une seule raison.

C’est tout simple.

Les clients utilisent N26 comme leur banque principale maintenant.

Aujourd’hui le premier poste de dépenses c’est l’alimentation.

Ils utilisent leur carte N26 pour tout payer dorénavant.

C’est tellement plus pratique.

Chaque client dépense plus de 1 000 euros par mois via N26 et réalisent 19 transactions en moyenne.

Pourquoi N26 est devenue la banque principale de ses clients ?

Evidemment, au départ, chaque client N26 est fortement attiré par la gratuité des frais bancaires à l’étranger à chaque retrait d’argent.

Une carte N26 c’est du confort dans sa poche.

Imaginez un peu : vous partez à Tokyo et vous utiliserez votre carte N26 pour payer l’addition dans un restaurant de bœuf de Kobe ou pour régler le prix de votre chambre avec une vue imprenable sur la Tokyo tower. Vous retirez de l’argent dans un distributeur de Shibuya sans le moindre souci.

Car vous serez sûr d’une chose : vous ne payerez aucun frais bancaire sur toutes ces opérations.

OK. Plutôt cool.

Mais qu’est-ce qui fait que la plupart des clients de N26 décident d’en faire aussi leur banque principale ? Ça c’est quand même dingue.

Ce n’est pas juste pour une question de frais bancaire nuls à l’étranger. Il y a bien autre chose de plus rationnel non ?

Et bien c’est un peu comme lorsqu’on a découvert l’électricité.

(Vous allez comprendre).

Il y a plus d’un siècle, le soir venu, on allumait des bougies chez soi pour y voir quelque chose.

Et puis l’électricité est arrivée dans les foyers.

Il suffisait simplement de pousser un interrupteur pour y voir clair et aussi pour y voir mieux.

Qui reviendrait en arrière après ça ?

Quand on a expérimenté la facilité d’utilisation de N26, on ne peut pas refaire 10 pas en arrière.

Si N26 est bien content que l’électricité existe pour faire fonctionner les smartphones de ses clients, sa force tient donc en deux mots :

Application mobile.

Oui vous avez bien lu : son app’ mobile.

Vous allez pouvoir gérer votre compte en banque du bout des doigts.

Et quand on y a goûté, c’est un peu comme le coup de l’interrupteur.

Déjà, c’est simple : vous contrôlez tout depuis votre app’ ultra bien pensée.

Ensuite, tout est instantané : la notification arrive sur votre écran avant même que vous ayez le temps de retirer vos billets fraîchement sortis du distributeur.

Et enfin c’est compétitif. Les frais bancaires, vous oubliez, c’est du passé.

D’ailleurs, vous pourriez sérieusement faire des heureux et en parler aussi à vos parents.

L’expérience utilisateur et la simplicité commence dès la création d’un compte.

Pour ouvrir un compte, il n’y a aucune condition de revenus ou de dépôt. Il faut simplement :

  • Avoir au moins 18 ans
  • Résider dans un pays où la banque est active (c’est le cas dans 26 pays dont la Balgique, la France et la Suisse)
  • Disposer d’un smartphone

En moins de 10 minutes c’est plié, vous avez rempli votre formulaire d’inscription.

Revue détaillée des 3 offres

Découvrez maintenant ce qui se cache sous le capot des 3 offres :

  • N26
  • N26 You
  • N26 Metal

Seules deux offres propose des cartes bancaires sans frais à l’étranger.

Compte N26

L’ouverture d’un compte N26 est 100% gratuite.

Voilà les principales caractéristiques :

  • Un compte courant (la base)
  • Une carte de paiement et de retrait Mastercard Standard valable en France et à l’international
  • Des paiements illimités sans frais quelque soit la devise
  • 5 retraits en euros gratuits par mois au DAB (puis 2 euros par retrait supplémentaire)
  • Un taux de commission de 1,70% par retrait dans un DAB en devise étrangère, inférieur à celui de 2% ou plus d’une banque traditionnelle
  • Une possibilité de virements dans 19 devises différentes réalisés depuis l’appli via le numéro de téléphone de la personne
  • Pas d’engagement

L’offre N26 de base est gratuite …

… il n’y a aucune condition …

… pas de petite astérisque à lire en bas à droite.

C’est réellement 100% gratuit.

EST-CE QUE LE COMPTE N26 EST FAIT POUR VOUS ?

Si vous voyagez en dehors de France de temps à autres tout en restant en Europe, cette offre basique et gratuite de N26 vous permettra de ne plus payer de frais bancaires lors de vos retraits.

En ce qui me concerne, je voyage régulièrement au Japon et aux Etats-Unis donc cette offre ne me correspond pas. En revanche, elle conviendra aux utilisateurs malins qui pourront réaliser de belles économies, le tout gratuitement.

Compte N26 You

Cette offre reprend l’intégralité des caractéristiques de l’offre gratuite du compte N26

auxquelles viennent s’ajouter de très sérieux atouts :

  • La gratuité totale des retraits dans les distributeurs en devises étrangères
  • Une assurance voyage internationale (gérée par Allianz Global Assistance Europe)
  • Une assurance en cas de vol de votre smartphone
  • Une extension de garantie pour vos achats pouvant aller jusqu’à un an

Quand je vois le prix que je payais par mois pour assurer mon smartphone, j’ai vite compris

Un compte N26 You coûte 9,90 euros par mois et nécessite de s’engager sur un an.

Alors oui, vous allez me dire que 9,90 euros par mois sur un an ça fait environ 120 euros.

C’est pour cela qu’un compte N26 You ce n’est pas pour tout le monde.

Mais rien qu’avec un voyage au Japon vous allez largement rentabiliser tout cela.

Entre les retraits de yens partout au Japon …

… les paiements de vos logements …

… les règlements de vos achats dans les magasins …

… les repas dans des restaurants moyen / haut de gamme.

Surtout si vous partez en famille.

Il faut savoir que c’est aussi l’offre la plus complète du marché et l’offre idéale qui résout instantanément toutes les problématiques de cartes bancaires au Japon (achats et retraits).

EST-CE QUE LE COMPTE N26 YOU EST FAIT POUR VOUS ?

Je ne vais pas y aller par quatre chemins.

Si vous voyagez assez souvent en prenant l’avion, cette offre en ligne est la plus intéressante actuellement. Imaginez un peu …

ZERO frais bancaire de retrait dans un DAB hors Europe de façon illimitée.

Remboursement de votre smartphone en cas de vol.

Multiples assurances voyage (remboursement en cas de retard d’un vol de + de 4 heures, de frais médicaux, …)

Un voyage au Japon de deux semaines pour une famille de deux enfants vous permettra de rentabiliser largement cette offre sur un an.

Compte N26 Metal

C’est l’offre premium de N26.

En plus des services du compte N26 You, vous accédez à des expériences spécifiques et à un service client dédié.

J’indique cette offre pour être complet mais le véritable compte grand voyageur et utilisateur malin c’est bel et bien le compte N26 You.

La méga force de N26 : celle qui met KO la concurrence

J’en ai déjà parlé.

Les gros biceps de N26, c’est son application mobile.

Chaque caractéristique a été pensé pour régler toutes les problématiques d’un client d’une banque en ligne.

Qu’il soit chez lui sur le canapé, dans les transports en commun ou au bureau.

Facilement …

… rapidement …

… et 24h / 24 …

… 7 jours / 7 même à Noël.

C’est normal, tout est automatique.

Et Jérémie Rosselli, directeur général de N26 France, résume très bien ça.

Photo d'une carte classique N26 avec une citation de Jérémie Rosselli, directeur général de N26 France

Vous avez 100% des fonctionnalités de gestion de votre compte dans votre app’.

C’est super pratique.

Tout faire avec l’appli mobile

Vous n’aurez plus besoin d’appeler votre banquier pour faire telle opération ou tel ajustement :

  • Gestion de vos plafonds de retraits et de dépenses quotidiens
  • Statistiques et tendances : classification des dépenses pour optimiser votre budget (alimentation, transports, loisirs, …)
  • Blocage temporaire de votre Mastercard N26 si vous pensez l’avoir perdu (si vous la retrouvez il vous suffit de la débloquer toujours depuis l’appli’)
  • Activation / désactivation de la fonction de retraits aux DAB
  • Activation / désactivation de vos paiements en ligne et à l’étranger

Et puis vous recevrez vos notifications en temps réel après chacune de vos transactions (retraits, paiements, transferts, …).

À l’usage c’est à la fois pratique et super sécurisant.

L’application est disponible sur iOS et Android.

Captures d'écrans de l'application N26 sur un iphone X

Capture d’écrans de l’application de N26 : intuitive et pratique

L’application N26 a été plébicité par Techcrunch, le Financial Times et Forbes notamment

En ce qui me concerne, N26 propose une super panoplie de services fait pour moi. Chacun à ses propres besoins et sa sensibilité.

J’ai une expérience utilisateurs parfaite sur smartphone avec l’appli.

Peut-être que je changerai à l’avenir.

Mais enfin pour le moment c’est comme si on me demandait de choisir entre Netflix et Salto (la plateforme en ligne de France TV, M6 et TF1).

C’est un peu méchant et extrême mais vous voyez un peu le truc.

Mon choix est vite vu.

Bon, là on parle du meilleur choix de carte bancaire sans frais à l’étranger mais vous avez compris le truc.

Comparatifs des cartes bancaires sans frais à l’étranger

Tableau synthétique de comparaison de critères

Si sur le papier la nouvelle formule d’Orange Bank Premium est séduisante, la piètre qualité de l’application est un point de non retour.

Tout l’attrait d’une néobanque c’est justement d’avoir du confort dans sa poche …

… la simplicité et la gestion de ses opérations d’un doigt sur son écran.

Et comme on l’a vu c’est ce qui fait que les utilisateurs utilisent aujourd’hui N26 aussi comme banque principale.

Elle n’a pas cessé d’améliorer l’expérience utilisateur de son appli’ depuis ses débuts.

logo de N26logo de Orange Banklogo de Orange Bank
CompteN26 YouOrange PremiumRevolut Premium
Validation du compte1 à 5 joursImmédiatImmédiat
Type de cartesMastercard classiqueVisa PremiumMastercard classique
Réception de la carte bancaire~ 10 jours~ 5 jours~ 10 jours
ChéquierNonOuiNon
Coût d'un retrait d'espèces en euros5 retraits / mois Gratuit
après : 2 euros / retrait
GratuitGratuit -> 400 euros
après : 2% du montant du retrait
Coût d'un retrait d'espèces en devisesGratuitGratuitGratuit -> 400 euros
après : 2% du montant retrait
Frais suite à un paiement en devises étrangèresGratuitGratuitGratuit
Paiement par Apple PayOuiOuiOui
Paiement par Google PayOuiOuiOui
Paiement sans contactOuiOuiOui
Assurance médicale à l'étrangerOuiOuiOui
Assurance bagages et/ou vols retardésOuiOuiOui
Garantie véhicule de locationNonOuiNon
Qualité de l'applicationExcellenteMédiocreBonne
Tarifs9,90 euros / mois7,99 euros / mois7,99 euros / mois
Usage minimal requisAucune obligationUtilisation de la carte 3 fois / mois
sinon 5 euros / mois en +
Aucune obligation
Période d'engagement12 moisAucun12 mois

Places dans les classements d’experts sur Internet

De manière à vous aider dans votre choix, j’ai agrégé les places des 3 principales néobanques qui apparaissent dans différents classements Internet ou rapports.

Ces avis sont évidemment subjectifs mais cela vous donnera un éclairage utile.

logo de N26logo de Orange Banklogo de Orange Bank
Banques-en-lignes.frNuméro 1Hors Top 3Numéro 3
Clubic.comNuméro 1Numéro 2Numéro 3
ComparateurBanque.comNuméro 1Hors Top 3Hors Top 3
JepargneEnLigne.comNuméro 1Numéro 2Hors Top 3
KPMGNuméro 2Hors Top 3Numéro 3
Neobanque.frNuméro 1Hors Top 3Numéro 3
Zebanque.frNuméro 2Hors Top 3Numéro 1

Au moins, ce classement me rassure dans le choix que j’avais fait sur ma carte bancaire sans frais à l’étranger.

Pourquoi je n’ai vraiment pas hésité

Pour mes voyages aux Etats-Unis et au Japon, il me fallait impérativement une carte bancaire sans frais à l’étranger.

Après avoir mené une comparaison des différentes offres en ligne des principaux acteurs du secteur, je n’ai pas réfléchi bien longtemps avant d’ouvrir un compte chez N26.

J’avais vite fait le tour de la question dans ma tête :

  • J’en avais assez d’avoir avec moi tout un tas de devises aux Etats-Unis
  • Je souhaitais régler certaines dépenses directement en carte en voyage et j’en avais marre de payer des frais bancaires notamment au Japon ou aux Etats-Unis (au fur et à mesure des paiements, ça revient à une petite fortune croyez-moi…)
  • J’avais envie d’une carte bancaire supplémentaire au cas où (j’emporte toujours 2 cartes avec moi en voyage)

En bref, je voulais avoir la liberté de payer à l’étranger comme je le fais en France où je paie quasiment tout par carte bancaire.

Au départ, je ne me posais pas vraiment la question de l’appli mobile.

Mais en fait, j’ai compris après une journée ce qu’était une vraie et belle expérience utilisateur sur un smartphone grâce à N26.

Ouvrir un compte est un jeu d’enfant

Pour ouvrir un compte chez N26 (mais aussi chez les autres néobanques), c’est très rapide puisque vous avez simplement besoin de votre :

  • Passeport
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Adresse postale

Et donc en moins de 8 minutes chrono vous allez ouvrir votre compte. Voilà comment cela se passe :

  • Créez votre compte utilisateur : Rendez-vous sur le site web de N26 ou utilisez l’application N26 sur votre smartphone
  • Validez votre adresse email depuis le courriel reçu de N26
  • Vérifiez votre identité depuis l’application N26 via une visioconférence avec un conseiller de la banque
  • Synchronisez votre smartphone

En ce qui me concerne, cela m’avait pris non pas 8 minutes mais une vingtaine de minutes tout compris. L’argument marketing n’est donc pas si mauvais que cela.

Avis d’un lecteur du blog

Voici un message de Michel, un lecteur du blog, qui a ouvert un compte chez N26 et qui m’a envoyé un message récemment :

Tout d’abord un grand merci pour tes infos concernant la carte N26 !!

Il y a quelque temps je t’avais interrogé concernant le meilleur endroit pour acheter des Yens au Japon.

J’essayais d’éviter d’utiliser ma carte bancaire à l’étranger car je suis bien conscient des coûts que représentent les frais des banques qui se gavent.

Ton mail m’a apporté LA solution, ça y est j’ai ma carte et du coup je pourrai partir avec moins d’espèces, donc moins de risques, pour mes prochains voyages et surtout réduire sensiblement mes frais bancaires.

Vivement le mois de mai que je retourne au Japon faire des économies avec ma nouvelle carte.

Merci !

Vous avez des questions ?

Comment se passe l’étape de vérification pour l’ouverture du compte ?

Cette étape est primordiale lors de la création de votre compte chez N26 mais ne vous inquiétez pas, cela n’a rien de bien sorcier.

De 8h00 du matin à minuit (CET), vous pourrez entamer une visioconférence rapide avec un conseiller de la banque.

Il vous posera différentes questions et procédera à la vérification de vos documents d’identité et les scannera.

Quand vais-je recevoir ma carte Mastercard ?

Une fois le processus de vérification par visioconférence achevé, le téléconseiller lancera l’ouverture du compte et votre carte bancaire N26 sera acheminée en 3 à 6 jours ouvrés.

Puis-je être à découvert chez N26 ?

Non ce n’est pas possible.

Puis-je déposer de l’argent physiquement chez N26 ?

Ce n’est pour le moment pas possible.

Mais comme pour le service de découvert, cela devrait arriver prochainement en France puisqu’en Allemagne par exemple il est possible de déposer des chèques auprès de 7 000 commerçants partenaires de la banque.

Puis-je éviter de payer 1,7% de commission sur le retrait en devises étrangères ?

Si vous avez souscrit à l’offre N26 (classique), vous pouvez par exemple payer les commerçants directement avec votre Mastercard à l’étranger sans frais.

Est-ce que l’application et les services sont vraiment sécurisés ?

Depuis Juillet 2017, toutes les transactions sensibles (montants d’un certain niveau) doivent être valider par le dispositif 3D Secure.

Est-ce que peux utiliser Apple Pay ?

Oui c’est possible. Vous pourrez associer votre carte N26 à l’application Apple Pay afin de régler vos achats chez les commerçants.

Puis-je clôturer mon compte à tout moment ?

En ce qui concerne l’offre de base, c’est tout à fait possible et cela ne vous prendra que quelques secondes.

Il suffira de le faire simplement via l’application mobile.

Pour ce qui est de l’offre N26 You ou N26 Metal, l’engagement dure 12 mois.

Si j’ai le moindre souci comment puis-je contacter N26 ?

Le support en ligne à mis en place de nombreux articles détaillés sur le site où on trouve quasiment à chaque fois la solution à une problématique donnée.

Néanmoins, des experts-conseillers répondent aux appels du lundi au vendredi de 7h00 à 21h00 et le samedi de 8h00 à 20h00 au 09.77.55.96.66

L’équipe community management sur Facebook est aussi très réactive.

Cet article a été mis à jour le 18 décembre 2019